Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
1. Wie zijn wij
One Touch Boutique, Rijksweg 85, 3630 Maasmechelen, België, ondernemingsnummer/btw BE 0811.535.751, e-mail info@onetouchboutique.be, telefoon +32 485 13 36 67.
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onetouchboutique.be, telefonisch of per e-mail. Met "klant" bedoelen we de persoon die de bestelling plaatst. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden; als iets in deze voorwaarden daarmee in strijd is, gaat de wet voor.
2. Producten
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk met foto's en omschrijvingen. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen zijn mogelijk.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld in je winkelmandje voordat je bestelt. Bij een kennelijke prijsfout laten we je dat weten en kies je zelf of je de bestelling bevestigt of annuleert.
4. Bestellen en betalen
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en we die per e-mail bevestigen. Je betaalt online via de aangeboden betaalmethodes (zie Veilig betalen) of per overschrijving. Betaal je per overschrijving, dan verzenden we na ontvangst van de betaling; ontvangen we binnen 7 dagen geen betaling, dan vervalt de bestelling.
Afhalen in onze boetiek in Maasmechelen kan na afspraak; je betaalt dan bij afhaling.
5. Voorraad en levering
We verzenden naar België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Bestellingen worden verwerkt in volgorde van binnenkomst. Is een artikel toch niet leverbaar, dan laten we je dat meteen weten en betalen we je het betaalde bedrag voor dat artikel terug.
We leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij anders afgesproken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug. Het risico voor het pakket gaat pas op jou over wanneer je het ontvangt.
6. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Hoe dat werkt, wat we terugbetalen en welke uitzonderingen er zijn, lees je op de pagina Verzending en retour, inclusief het modelformulier voor herroeping.
7. Verkeerde, beschadigde of verloren zendingen
Ontvang je een verkeerd of beschadigd product, meld het dan zo snel mogelijk via info@onetouchboutique.be; we lossen het kosteloos op. Is een pakket zoekgeraakt, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder (meestal 7-10 dagen). Wordt het niet teruggevonden, dan kies je tussen een nieuwe verzending of terugbetaling.
8. Wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bij levering aanwezig waren. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt vastgesteld. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik of wassen in strijd met het wasetiket vallen niet onder de garantie.
9. Speciale bestellingen
Producten die op jouw verzoek speciaal voor je worden besteld of aangepast, kunnen na bevestiging niet geannuleerd of geretourneerd worden, voor zover de wet dat toelaat. We vermelden dit altijd vooraf.
10. Niet-betaling
Bij niet-tijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Voor verdere kosten en interesten volgen we de wettelijke regels voor consumentenschulden.
11. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze Privacyverklaring.
12. Klachten en geschillen
Heb je een klacht, neem dan contact op via info@onetouchboutique.be; we antwoorden binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest die de dwingende regels van je eigen woonland je bieden.